远东电缆:七大法宝创造行业领导品牌

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时间:  2013-07-11 浏览人数:  613

远东集团作为年销售收入超过百亿元的大型民营控股集团,先后入围全球华商500强企业、中国企业500强、福布斯中国顶尖企业100榜、中国民营企业竞争力50强、中国电器产品制造十大领军企业,其中电缆业务产销量已连续十余年位居全国第一,远东成为中国电线电缆行业的第一品牌。翻开远东电缆品牌建设之路,笔者认为远东电缆主要通过过以下七大法宝打造品牌。

一、以行业标准和国际标准打造品牌

三流的企业做产品,二流的企业做品牌,一流的企业做标准。在与国外企业竞争过程中很多中国企业最先输在标准上,哪家企业做出了行业标准,哪家企业无疑就会在竞争中占据主动地位。建立标准也是打造品牌的重要手段,一旦标准建立之后,行业内企业便会向你看齐,你在客户群体中的知名度也会大大提高。建立了标准就占领了同类产品的制高点,在同类产品中更容易做到让客户满意。由此可见,建立行业标准在企业打造品牌的过程中会取得事半功倍的效果。

远东电缆在打造品牌的过程中很好的运用了行业标准和国际标准的方式。

1、建立行业标准,影响国内行业

远东作为国内电缆行业的领导企业一直注重行业标准的建立,如“JRLX/T碳纤维复合芯软铝导线”,作为行业内颠覆性技术产品,远东首先研制出此类产品并且顺理成章的成为电缆行业同类产品的标准建立者。在远东,诸如类似“JRLX/T碳纤维复合芯软铝导线”的行业标准产品的研制数不胜数。

远东在建立电缆行业标准的同时还忙于承办行业标准化技术委员会,如2012年8月9日,由远东电缆有限公司承办的电力行业电力电缆标准化技术委员会2012年年会在青海省西宁市隆重举行。中国电缆委员会的领导充分肯定了远东在中国电缆标准建立过程中做出的贡献。

2、执行国际标准,保证产品质量

远东电缆很早意识到要使用国际标准提升自己的品牌形象,其不仅使用国际电工标准(IEC)、英国标准(BS)、德国标准(VDE)、美国标准(ICEA)和日本标准(JIS)等主要制造标准,而且产品通过美国FMRC、UL、NATA等认证,在业内率先通过欧盟CE认证、ROHS认证等。

通过国际标准化认证,远东不仅提高了自己产品质量,而且使远东电缆在行业中地位更加突出,更好的树立了国内行业霸主品牌的地位。

建立国内行业标准和执行国际化标准,这不仅是产品质量管控的重要举措,也是创造行业一流品牌的重要之举。

二、以让客户满意的产品质量打造品牌

产品价值是品牌的基础,产品没有价值就不可能有良好的市场表现,更谈不上产品品牌或者企业的品牌。试想苹果、三星、诺基亚这些手机品牌如果产品质量问题不断,产品属于低价值产品,那么他们还能有今天的强大品牌吗?可以说,产品质量过硬是品牌长盛不衰的秘诀。

远东在品牌建设过程中非常重视产品质量把关,他们力求生产出质量过硬的高价值产品。远东电缆主要通过四个方面保证自己的产品质量,确保自己品牌长盛不衰。

1、从生产人员方面保证产品质量

远东重视一线生产技术人员的培训和储备,把培训学习作为企业可持续发展的根本,打造了一支质量意识强、技术水平高的生产支出。公司与上海电缆研究所、哈尔滨理工大学等开展长期的合作,经常邀请专家和公司内部资深员工为一线员工讲课,进行质量意识、设备、检验、制造工艺等方面的培训。

2、以先进的设备保证产品质量

“工欲善其事,必先利其器”,精良的设备是生产高品质产品的前提。远东投入巨资引进国际一流的生产设备,先后从德国、芬兰、美国等国家引进国际最先进的设备。如从德国TROESTER公司引进的500KV全干式交联生产线,这些先进的设备是远东生产出高价值产品的保证。

3、选用优质原材料保证产品质量

选用优质原辅材料、淘汰劣质有害材料是产品质量的保障。对于主要的原材料,远东都面对国内外企业进行公开招标,坚持多中选优,严把质量关,从源头上进行质量控制。公司还与供应商共同研发新型原材料,以保证使用最先进、最可靠的原材料。

4、严格实行质量管控,保证产品质量

远东大力推行质量管控体系,建立健全企业质量控制体系,进行严密的过程控制,依靠“三检制”(自检、互检、专检)进行质量把控。同时加强员工质量意识的培训,倡导“质量是生产出来的”、“下道工序是上道工序的用户”等质量理念。

远东注重从产品质量方面做到让客户满意,以保证远东电缆品牌的长盛不衰。

三、以创业领袖和知名企业家的形象打造品牌

打造企业家的名人形象越来越成为企业打造品牌的重要招数,像张瑞敏、柳传志、梁稳根、潘石屹这些企业家都是通过包装自己来宣传企业品牌,你见到梁稳根就会想到他一手打造的三一重工,你可能是先关注了潘石屹的微博然后才知道了他身后的SOHO中国。

远东也很好的利用了企业家蒋锡培的良好形象进行品牌打造。远东主要依靠蒋锡培创业领袖和知名企业家的两个形象来打造品牌。

1、讲述创业经验,树立创业领袖形象

蒋锡培通过四次改革将远东集团从一个名不见经传的小厂发展成为今天年收入近两百亿、全国企业前200强的大型企业,其创业经历可谓充满传奇色彩。蒋锡培很好的利用了自己的经历经常作客电视台创业节目担当嘉宾,讲述自己的创业经验,让更多的人认识自己,认识远东。蒋锡培对远东的改革甚至被编入了MBA教材,作为典型的管理学教学案例。蒋锡培依靠自己的创业领袖形象传播了远东的品牌。

2、塑造知名企业家,强化远东品牌

蒋锡培作为企业家入选过CCTV中国十大年度经济人物,参加过达沃斯论坛,获得过全国劳动模范和青年五四奖章,被国家领导人习近平、胡锦涛、李克强、张德江等多次接见过,被各大媒体的报道更是不计其数。蒋锡培以优秀企业家的形象出现在人们面前,这不仅强化了个人品牌,更是通过个人品牌传播了远东电缆这个大品牌。

四、以“人人是老板”的营销特种部队打造品牌

高素质的团队也是公司打造品牌的重要方法,被营销人无数次提起的海尔售后团队可谓红极一时。他们穿脚套、戴口罩、礼貌的动作让海尔的服务在消费者心目中真正形成了“真诚到永远”的形象。可以说海尔的高素质售后队伍让海尔的品牌在消费者心目中占据了很高的位置。

远东电缆营销队伍可谓独具特色,在工业品营销领域独树一帜。其倡导“事业经理人,人人是老板”的营销经理人制度,并在全国开设分公司布局营销网络,实现零距离贴近客户。

1、“人人是老板”,营销人员负责到底

远东通过独特的营销队伍制度来打造自己的品牌,其最具特色的便是“事业经理人,人人是老板”的营销队伍模式。此模式将责权利三者捆绑在一起,使得全国800多名销售人员和企业的利益相一致。只有营销人员对所有的盈亏能够负责人,才能使他们更好的去开发、服务客户。

在“人人是老板”的营销队伍模式下,远东与营销人员签订了一系列的责权利统一的协议,一是要求营销人员必须以家庭财产做抵押,同时还要以远东认为有条件的人来做担保;二是在经营中,根据营销人员经营的情况交风险金,使得他能全身心来做;三是灵活高效的激励机制;四是入股机制。

“人人是老板”的营销模式不仅能够保证营销工作的有效开展,也使更多的人认识远东、了解远东。

2、开设分公司,零距离贴近客户

为了更好的布局营销网络,远东在一些客户集中的区域开设分公司,营销人员常驻分公司,以保证他们零距离贴近客户。这样的网络布局对市场变化有更强的灵活反应能力,也能更好地切入大客户前前端,做好大客户营销。这些营销人员长期在地方市场不仅很好地做好了销售工作,对于资金回笼、售后服务、形象宣传也起了至关重要的作用。

“人人是老板”的营销队伍模式和开设分公司贴近客户的营销网络模式使远东的营销工作能够更好的开展,也保证了远东品牌更具活力。

五、以超越客户期望的服务打造品牌

依靠服务打造品牌的例子多出现在餐饮、娱乐等行业,像近年来将火锅做到全国知名的海底捞,正是将对顾客的贴心服务演绎到了极致,依靠服务打造了全国性的火锅店知名品牌。而远东这个工业品企业却也在用服务使自己的品牌更加丰满。

1、领导带头履行超越客户期望的服务意识

蒋锡培经常将“一握远东手,永远是朋友”这样一句话挂在嘴边,他在教导营销人员注重客户服务的同时也严格要求自己。至今,在远东流传着“一盘青菜的故事”,充分体现了蒋锡培以身作则,坚决贯彻超越客户期望的服务制度。蒋锡培管理哲学中提到:所有远东人都要想在客户之前、忧在客户之前、抢在客户之前把所有问题解决好,客户一旦和远东合作,基本上就不会分开,形成了一种长期和睦的关系。远东真正从领导层贯彻了超越客户期望的服务意识。

2、建立服务联动机制,将服务作为营销人员的重要考核内容

远东深化服务体系建设,建立了一套服务管理业务链,压缩了与客户相关环节的节点和流程,将服务客户加入营销人员的考核,使服务真正落实到位。首先加强了对营销人员报价、招标、合同审理、客户注册、接待等服务的监督,对重要工程项目的技术服务实行工程师负责制。其次,远东推行首问责任制,服务信息的第一接收人为首问第一责任人,第一责任人第一时间协调解决处理服务要求,并负责落实考核。三是健全危机反应和处理机制,第一时间获得信息,第一时间做出反应,第一时间组织实施善后工作。并做好相关服务信息的记录,以作为考核时的依据。

3、树立全员服务意识,给品牌注入服务的基因

远东在企业内部实行全员服务意识,将服务流程进行细化,使服务能够落实在各个环节上。远东将从产品设计、生产管理、产品广告到接待顾客的具体工作进行流程固化,严格要求员工的工作方式,将服务真正落实到工作之中。

全员服务还体现在企业内部相互之间的工作中,远东将服务关系和市场关系引入企业内部,下道工序是上道工序的顾客,一环紧扣一环,在企业内部将工作关系转化为客户关系,这不仅能够使相互之间更好的配合,也能够更好的培养员工的全员服务意识。

六、以“和与灵”的传统文化打造品牌

品牌的一半是文化,品牌文化是品牌价值的核心。一个成功的品牌背后都有强有力的文化作为支撑。苹果的创新文化,诺基亚的科技文化,海尔的优质服务文化,这些企业的文虎与品牌相互交融,互相辅助。文化让品牌更有生命力,品牌让文化更加牢固。

远东倡导“和与灵”的企业文化,和谐、和气、和睦、灵动,这样的企业文化深深植入了远东的品牌之中,也形成了远东“和与灵”的独特品牌个性。

1、以“和”为本,让品牌更具融合性

远东成立之初就一直在实践着以“和”为本、以“和”为贵的经营哲学。践行“和”文化的第一点体现在和气的内部关系,“一人进远东,全家远东人”,远东为员工建立了良好的环境和人才实现价值的平台,建立了有竞争力的薪酬体系,让每一个员工及其家属能够融入公司的经营理念。远东的“和”文化还体现在和睦的客户关系,坚持用户至上,创造世界名牌,让客户满意,为顾客提供优质的产品和服务,提升顾客价值,是远东的经营宗旨。远东通过自己的服务及各种措施力求与客户建立和睦的关系。远东的“和”文化还体现在和谐的社会关系,“一心创伟业,诚信谋发展”,远东一直坚持诚信经营,按章纳税,让政府和人民满意的宗旨,远东依靠自己不断地发展为国家缴纳税款数亿元,还帮政府解决了成千上万的人的就业问题。

2、以“灵”为术,让品牌充满灵动性

“兵无常势,水无常”,任何事物的发展都是处在不断改变之中。远东的经营理念中注入“灵”的元素,使其能够更好的与时俱进,随机应变。随着经济形势和自身状况的发展,远东先后进行了四次改制,正式这四次改制使远东有了今天的辉煌。远东在员工内部也不断进行应变能力的培训,使员工能够更好的适应工作、生活中的各种变化。

“和与灵”的企业文化是远东品牌的基石,有了这块基石,远东的品牌才有了今天的牢固地位。

七、以领先的社会责任打造品牌

现在的企业越来越重视社会责任,关注社会责任既是企业重要的公关手段,也是塑造品牌的重要方法。加多宝时代的王老吉曾经在汶川地震时依靠一亿元的捐款让王老吉这个牌子家喻户晓,乔丹体育也在西部一些贫困地区进行助学活动,361度甚至直接运用“多一度热爱”来渲染广告片,依靠责任来打造品牌越来越成为现在企业的流行做法。

远东电缆很早就意识到依靠责任来打造自己的品牌,远东在承担社会责任方面不仅贡献巨大而且能够开创独特的领域。

1、关心灾难地区,提供人道主义援助

在中国发生的历次自然灾害事件中,远东都积极响应国家号召,为灾区民众提供援助。远东慈善基金会在2008年初的南方雪灾时,举办了“融冰送暖远东情”活动,慰问了湖南、湖北、江西、广东、广西、四川、贵阳等地的14户电力行业英烈家属,并每户发送6万元慰问金。2008年的汶川地址时,远东基金会玄素捐款500万元;在玉树地震和雅安地震时,远东也积极响应,提供力所能及的救助。

2、践行“精神慈善”和“语言慈善”,尊重身障人士

远东慈善基金会在2012年在国内首次提出并倡导“精神慈善”和“语言慈善”,其在国内对灾区民众首创“心灵塑造”的帮扶模式,在北川震后灾区的多个中小学开展心理健康教育示范课,开展5.12四周年系列活动等;此外在“语言慈善”方面,远东慈善基金会多次在全国以及江苏、宁夏两会等重要场合通过人大代表、政协委员提交议案或提案,强烈呼吁将社会上的“残疾人”正名为“身障人”,获得良好的社会反响。远东慈善基金会首倡并践行的“精神慈善”和“语言慈善”,将争取成为中国慈善事业的典范。

远东依靠慈善基金很好的宣传了企业的社会责任,将远东的品牌注入了社会责任的基因,使品牌更具有人性,赢得更多的赞许。

南方略领军人物刘祖轲认为,标准、价值、形象、团队、服务、文化、责任,不是远东电缆品牌的全部,但是,正是基于此七大绝招,远东成功塑造了今天的行业超一流品牌。

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