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南方略满意度研究模型
发布时间:2008-10-17 18:13:41 访问统计:点击次 评论: 次 作者:
  

  满意度研究能够解释的问题
  ◎ 满意度的整个指标体系
  ◎ 每个环节的满意度和忠诚度情况以及相对重要性
  ◎ 提升满意度的重点所在
  ◎ 满意与不满意的人群特征、忠诚度差异等
  ◎ 对不同背景的潜在用户进行归类,了解哪些背景的人群更有可能成为现实消费者
  ◎ 寻找MOT点

  满意度研究模型结构

  

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