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1、蒙牛:从“只为优质生活”到“每一天为明天” 或许是职业原因,不管走到哪里,总喜欢留意身边的广告,不管是平面,还是影视。 第一次在公交站台广告牌上看见蒙牛“每一天,为明天”这句新鲜出炉的广告语,就被它字面所表达的那份积极向上的心态、富含哲学味的意思所吸引,一晃而过的无意识记忆却让我牢牢地记住了这句话。 后来,几乎每天都能在移动公交上看见蒙牛“每一天,为明天”这一新主题的形象宣传片,有长短两个版本,大概一分钟左右。画面展示的是天然草原、国际化团队、现代化生产车间、安全物流、精细研发等场景,文案大致如下: 台词:每一天,在自然地空气中 字幕:国际化现代牧场、12国优质牧草、国际化管理团队、五大洲优良奶牛、全球样板工厂 台词:每一天,在精心的管理下 字幕:全封闭无菌车间、独特的闪蒸、均质工艺、HICCP食品安全管理体系、乳品研发中心 台词:每一天,在品质的追求中 字幕:完善的饰品追溯体系、16家全球乳业技术研发中心 台词:每一天,坚决做好点点滴滴 台词:蒙牛——每一天,为明天 简单的诉求,所有元素都直接点明主题——追求比别人更高的品质。若是不仔细观察,或许我会产生一个疑问:从最初“自然好味道”的相对低级的诉求主题,到后来品牌升级后“只为优质生活”的传播口号,都是偏向感性的消费引导和品牌价值沟通;然而蒙牛品牌通过一系列备受关注的事件营销后,充分提升品牌忠诚度和美誉度后,突然来个大变脸,搞一次大规模高频次全覆盖的传播活动,诉求彻底由感性转为理性,这是为什么? 其实,片子的最后一个镜头给了受众提示:一个四五岁的小女孩在绿色的草原上荡秋千。每一天,为明天。孩子代表明天,这是无可争议的。然而,孩子+乳品,最容易联想到的是什么?很显然,“三鹿事件”。 这场在中国960万平方公里浩浩荡荡持续半年之久兜翻整个乳制品行业的惊世骇俗的巨案,让所有的乳品企业和品牌无一幸免,蒙牛当然也不例外。“三鹿事件”这一惊天霹雳,着实让蒙牛打了一个冷颤,这时才反应过来,整个行业发展了那么多年,从来就没有哪家企业、哪个品牌真正地关注过产品的品质,而都在集体无意识地在传播那些所谓的吻合消费者高层次需求的营销传播上大费周章,而忽视了消费者真正的需求。 因此,鉴于此思考,蒙牛立即在营销策略上来了个大变脸,把曾经那些幼稚的脸孔和浮躁的表情统统去掉,回归到绿色的草原和洁净的车间,摆出了那些有说服力的权威认证,出现了一批专业形象的成熟稳重的脸孔,说话的重点直指三鹿事件受害主体——孩子,高声呼吁乳品行业要关注产品品质,要关注我们的明天——孩子(主力消费群)。 此番“变脸”,既及时地挽回了事件中急速下降的企业形象,又彰显了蒙牛作为中国标杆企业的大家风范,着实值得借鉴。
2、农夫山泉:“2009寻源千岛湖” 多年来一直备受青睐的农夫山泉,最近大动干戈联合百家权威媒体在全国范围内招募志愿者开展“2009寻源千岛湖”大型公关活动,这是为什么呢? “农夫山泉有点甜。”一句广告语成就中国水品市场第一品牌,这么一说,肯定会遭来一片臭骂声。然而,在市场反应的显性表现中,在消费者先入为主的心智中,这个说法也不为过。作为一名从事广告、营销方面工作的所谓“专业人士”,在思考问题的时候如果也仅仅把目光聚焦在显性现象上,而忽视隐藏在表现背后的策略思想,如果只是单方面地脱离产品去考虑消费者,这显然是非专业的表现。 客观地说,这是一个非常牛逼的广告策略。为什么呢? 从产品角度来看,这个广告表现用简简单单的七个字就清楚地把产品名称和产品最大的利益点结合得天衣无缝,把产品最大的利益点阐述得淋漓尽致,把销售主张的差异化展示得尽善尽美。“有点甜”,这三个字涵盖了什么?为什么其他的水无味,独有农夫山泉有滋有味有点甜?因为千岛湖不是一般的地方,因为纯天然,因为无污染…… 从消费者角度来考虑,这是一个无声无息的心理暗示,喝下去之后,不管真甜还是假甜,这个诉求会本能地影响消费者在自己心智中的理性判断,被拉入到无法判别的心理暗示中,传递给大脑最后的信息就是,“好像真的有点甜”。这招着实高明! 从市场竞争来看,水品市场诉求“绿色”“天然”的品牌多如牛毛,在城市的每个角落随意抬头都能看见。另外还有一些思考稍微深入一些的品牌,比如康师傅纯净水,睿智地分析出纯天然给人带来的最大利益是“健康”、“五害”,于是扛起“健康”的大旗南征北战,巨额的传播费用却换来低成效,原因很简单,与其他竞争品牌诉求的一致性一开始便给它戴上了沉重的枷锁。除此之外,情感诉求也是水品牌常见的诉求方向之一,娃哈哈、怡宝等。如此可见,农夫山泉的口味诉求在中国水品市场脱颖而出是必然的。 然而,从09年5月份以来,这个空前绝后的策略在风行十年之后,也早来了从未有过的打击和考验,农夫山泉的水源遭到业界同行的严重质疑。于是从6月份开始在“农夫山泉到底甜不甜”的问题中大费周章,然后策划出7月份开始联合百家权威媒体开展“2009寻源千岛湖”大型活动。农夫山泉将凭借此活动回归到它的故乡,“亲历千岛湖,见证农夫山泉”,农夫山泉将用事实证明它的品质,让世人亲自去查看,去了解,去体验千岛湖的天然风光和湖水的甘甜美味。
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