随着2010年春节的临近,人们对于中国传统的“文艺年夜饭”——春节联欢晚会的关注程度也愈来愈高,几乎成为家家户户茶余饭后的谈资。其中有一位“大腕”级的人物似乎备受各大媒体关注,他就是2009年春晚上跟赵本山一炮走红的“小沈阳”。期间报道称,小沈阳不会出现在2010年的春晚上,小沈阳到底上不上春晚,在媒体一次次的曝料与推测下,这俨然已经成为春晚前最受关注的“连续剧”。深圳南方略咨询机构领军人物刘祖轲从品牌管理的视角为您解读小沈阳不上春晚带给我们的思考与启示。
反思一:品牌的预期性
品牌的预期性指的是某一产品(或服务)在获得某种社会认可之后,就会在社会大众的心里具备了某种预期,在这种预期的作用下,一方面,产品的知名度上去了,获得了社会的知晓或认可;但是另一方面,该产品品牌也在大众心里有了一个尺度和标准,也就是说,如果以后的产品属性(质量、数量、价格、材质等)发生不好的变化,都会对该品牌造成某种伤害。因而做好预期管理,对品牌的维护与提升至关重要。就如社会媒体目前对于小沈阳不上2010年春晚的种种猜测,从品牌的预期管理角度去看,小沈阳在各项条件不具备(没有合适的本子、社会期望过高、负面的宣传过多等)的情况下,不上春晚,乃是明智之举。因为社会大众对小沈阳的预期已经非常之高,如果今年的春晚没有达到上次春晚的轰动效果或者更高的造诣,小沈阳在观众心目中的品牌度就会下降,甚至会影响他的演艺生涯。所以,赵本山对媒体所讲,出于对小沈阳成长考虑,考虑到“赵家军”团队发展之类,也绝非仅仅是托词而已。
反思二:品牌的高危险性
品牌是一柄“双刃剑”,运作的得当可以起到如虎添翼的效果,但运用不好,也会将辛辛苦苦积攒的基业毁于一旦,这是由品牌高危险性的属性决定的。品牌的高危险性决定了在实施某项品牌策略时,一定要审慎行事,不打无把握之战。细数下,小沈阳从出道到一炮走红,短短一年多的时间,已经涉足文艺娱乐、影视、歌曲、媒体广告等,曝光率可谓十足,是典型的“黑马”,当然随之接踵而来的也是绯闻、恶习等等多次曝光,在这样的情况下,如果有好的“产品”,当然可以一搏,彻底扭转乾坤,成为“一腕”,奠定在江湖的地位,但是如果没有这些,小沈阳可能就会淹没在大众的口水之中,赵本山不会不知道“伤仲永”的故事,也不希望辛苦培养出来的徒弟小沈阳成为第二个“仲永”,所以,稳妥起见,风口浪尖上的小沈阳还是“低调”些好。
反思三:品牌的关联(联想)性
品牌的关联性是基于一定的产品(或服务)产生的社会大众对于其产品的一种心理关联,人们购买一种产品首先会在头脑里勾勒出这一产品的形象,这些暗示通过品牌作用与消费者的头脑,从而固化成为一种消费习惯,就如同人们现在一提起小沈阳,就会想起在09年春节晚会上,一口地道的东北“娘娘腔”口音,穿着苏格兰裙子的形象,他的“哈昂”以及“这个真没有”成为搞笑的经典语言,还有那一首“我是小沈阳”的歌曲,更是红透大半个中国。这些东西也就是品牌关联的范畴,这些关联性在大众的头脑中越强,就证明越能唤起大众的某种文化认同,从而对大众一系列的消费活动起到影响作用,这也就是企业做广告的内在原因。但是,这种关联性也有两面性,运用的不好,同样会对品牌产生不好的影响。所谓品牌建设,从某种角度上讲也就是建立品牌正确的关联性上,打自己的王牌,才是立于不败之地的要诀。品牌的关联有可以延伸至品牌的文化内涵,例如就有人就批评小沈阳代表的是一种庸俗的文化,阴阳怪气,不符合社会文化主流,其实,这也是品牌关联性的一个明证。
反思四:品牌的独享性
品牌作为象征某种产品乃至企业的符号,其意义已经远远超出了背书的界限,品牌依然有其独享性。所谓独享也就是说,品牌的关联或者联想仅限于某一种类的产品或服务,一旦被关联,就永远的结合在一起,比如说,“运动永不止步”很好的诠释了“特步”这一品牌的特性,将这一产品结合起来,其他的鞋类产品很难再被关联上类似的称号。同样的,我们说起小沈阳,自然不能不提他的老师赵本山,所以从某种程度上讲,小沈阳能否脱离赵本山独自闯荡是其品牌个性成熟的关键,正像有媒体猜测的一样,小沈阳不上春晚乃是“害怕难当重任”。小沈阳的个性虽然鲜明,但是细细品味起来确实少了很多原创的东西,“一炮走红”的背后,赵老师的功劳恐怕应该是首当其冲。小沈阳上春晚,很重要的一项先决条件,就在于小沈阳自己的品牌形象得以充分的开挖和展现,小沈阳2010年乃至以后能否上春晚,其个人演艺事业能否登上高峰,很大程度上取决于品牌属性,找到属于自己的个性并得到大众的认可。
反思五:品牌的系统性
品牌是一个系统,品牌建设也需要一个过程,构建品牌不仅仅需要关注自身的品牌属性,让需要关注品牌相关联的要素。品牌的背后是文化,文化的建设仍然有软件建设和硬件建设两个方面。小沈阳上春晚的背后就是一个文化问题,从表象上看,小沈阳2009年一炮走红,似乎得到了广大公众的认可,但是仔细分析,却发现这样的认可背后更加凸显了不足,首先,小沈阳自身的属性还不完善,从他的作品上看,模仿性、附庸性比较强,这样的特性作为一种文化的补充似乎可以,但是作为广为接受的文化主流似乎不足。这一点在张艺谋导演的《三枪拍案惊奇》一剧中以及后期的影评中得到很好的印证。其次,小沈阳自出道到现在,立足未稳,2010年如果不能再掀起一轮狂潮,可能小沈阳就会被各种负面的影响淹没。所以在这种情况下,赵本山从“赵家军”整体利益考量,出于对小沈阳长远发展考虑,让小沈阳“低调”一下,仍不失为良策。品牌的长期性以及反复性就是其系统性的表现。
我们从品牌的预期性、高危险性、关联性、独享性以及系统性等五个方面对小沈阳缘何不敢上2010年春晚做了一些反思,南方略营销咨询机构领军人物刘祖轲认为,我们可以得出一些有益的启示如下:
启示一:品牌需要打造特有属性
真正支撑一个品牌内涵的,不是一两句经典的广告语,而是其内在的属性,产品的属性,没有核心的属性支撑,就没有品牌的长远发展。小沈阳不上春晚的原因,如果从品牌的视角去解读,那就是小沈阳尚缺乏特有的属性。有人会说,小沈阳特有的嗓音,滑稽的“娘娘腔”都是属性,但是仔细推敲下来,这些属性尚不足以支撑一个真正的“明星”,也就是说小沈阳尚上不是真正独立的品牌。对于企业而言,品牌建设不仅仅意味着企业广告,不仅仅意味着产品宣传,更要注重产品的特有属性,需要不断挖掘自己的核心竞争力,彻底与竞争对手区隔,这样才能赢得消费者的长期信赖。
启示二:品牌需要做好预期管理
做好预期管理是企业品牌战略中的核心一环,现实商战中不乏由于品牌预期管理不当从而在竞争中败下阵来的例子。一般而言,一个品牌一旦定位下来,就会在人们心目中产生一定的预期,比如说,你到大排档去吃饭,你的心里预期就一定不会很高,包括对菜品质量、服务态度、环境卫生以及产品的价格等,如果在大排档里出现很高价位的菜品或者高档次的服务,一时之间你就会很难接受,这不能说你有问题或者菜品、服务本身有问题,只能说这是预期在起作用。有些企业,盲目的追求轰动效果,大肆的追求名声,上广告,这样以来,实际就是将广大消费者的心理预期提的很高,当你的产品没有达到该标准时,消费者就会认为你是骗子,从而离你而去,当然,这不能怪消费者,只能怪企业没有能够建立起正确的预期。正确的品牌预期管理战略应该是中高产品中预期,中低产品低预期,这样方能找到产品与消费者之间的一个合适的契合点,从而真正发挥品牌的效果。
启示三:品牌需要实施过程管理
南方略咨询机构领军人物刘祖轲认为,品牌管理是一个过程,因而需要高度关注品牌的过程管理。企业决策者需要记住,在客户面前任何一个看似不起眼的小小的失误,都有可能是致命的。小沈阳不上春晚,应该说在某种程度上也跟小沈阳今年较多的媒体曝光率有关,其中也不乏相当的负面的报道。就像当一个产品或者企业还没有出名时,出现一点小小的问题,不算什么,但是一旦成为家喻户晓的知名品牌,就不能有一点失误,这也是由品牌的“双重性”决定的,任何一点小小的瑕疵都会断送产品乃至企业的前途。小沈阳作为演艺圈的一匹“黑马”,需要认清过程管理的重要性,在积极做好品牌内部属性建设的同时,仍需要对在品牌实施过程中的细节给予充分的关注。
启示四:品牌需要系统化运作
应当说,品牌建设不是孤立存在的,需要其他包括社会资源的整合,所以品牌的建设也是一个系统的过程。这里讲的系统包括内部系统和外部系统建设。内部系统包括企业内部管理系统、产品结构系统等等,外部系统包括战略合作伙伴系统、拓展系统等等。品牌推广的方式有很多,不能仅仅将眼光局限于媒体广告,其实客户的口碑宣传,包括参加一些公益活动仍不失为一种很好的宣传方式。小沈阳的系统化运作在于,小沈阳除了参加一些文艺表演以外,广泛涉猎影视、歌曲,为其成为“三栖”明星奠定基础,这在演艺圈里本属正常,但是对于正处在“品牌塑造期”的小沈阳而言,这一步却是很有可能是一招险棋。