定价对于企业的意义多么重大,相信大家都深有体会!
在工业品和消费品行业,许多企业开始进军海外市场,面临着进入新市场如何优化定价确保长期可持续发展的挑战。电商、“互联网 +”和新技术的兴起,减少了商品流通的中间环节,并使价格更为透明,也给各类企业的差异化定价带来了新的难度。
随着中国制造业升级转型,以高端市场为目标的企业,需要更有效地向客户沟通产品和服务的价值,提升定价决策的水平。
那么,你知道,产品决策定价都需要做到哪几点吗?
1——旧产品更便宜?
西雅图一家叫Decide.com的科技公司曾推出了一个门户网站,为顾客预测商品的价格。经过一年的时间,他们分析了近400万产品的250多亿条价格信息,发现了一个奇怪的现象:比如在新产品发布时,前一代产品会经历一个短暂的价格上浮。这会让大部分人都习惯性地认为旧产品更便宜,所以选择买旧产品,结果价格比购买新产品还要高。
【结论】价格的变化,会影响企业的竞争地位,也决定了企业的成本,更决定了塑造客户价值。
2——所有的用户都要收费吗?
我们知道,网游存在两个群体,大部分的免费玩家和少部分的付费玩家。
而大部分免费的玩家,实际上被打包成一个巨大的“陪太子读书”的团体,供付费玩家们杀戮、领导、指挥。而且,付费少些的人同样要陪付费更多的“大太子”们读书,这样就形成了一个平衡的游戏生态。
【结论】不是让所有的用户都付钱才是好的定价决策,结果反而会不好。
3——好产品也需要“托”来衬
一些电商网站为了促进明星产品的销量,往往会设计一些产品做“托儿”,来衬托出明星产品的性价比。
假如说这个网站上卖两种规格不同的洗发水,一种是500毫升装,标价30块;一种是1000毫升装,标价35块。一般消费者对比两款产品后,大多数都会买35块1000毫升的产品,因为觉得更划算。
【结论】这就好比两兄弟开商店,一个价格高,一个价格低,其实都是为了推动用户购买的一种手段。
4——“我去帮您申请一下”
我们在买东西,尤其是大件的时候,比如去汽车4S店、房地产中介等,经常会看到业务员说决定不了价格,需要打电话请示主管,这个叫作压单。销售员会隆重介绍过来压单人的身份,是主管或是经理,以激发顾客情感上一种被尊重感。
人性中那种可以讨到更多便宜的心理,以及认为“这是这家店价格底限的预设”就会被调出来。如果前面的感觉非常好,你会非常想听听这个压单人的讲述。
【结论】尽管我们知道这都是商家的套路,但就是在此时不自觉地打开了接受情感输入的“天线”的。
5——短期价格&长期价值
一项研究表明,人们对价格虽在购买时普遍敏感,但是对价格的记忆往往是短暂的,很快就容易忘掉。同时,人们记忆的质量却非常长久,不论好坏,都会一直伴随着我们。
这给我们的启示是:一是不要追求一味低价;二是一定要注意质量。
6——所有的模式都非一成不变的
很多人看书都是看不完整本的,但是却付了整本的钱,这合理吗?而有的页面你反复阅读,说明是更有价值的内容,是不是应该付给作者更多的费用呢?
亚马逊为此设置了一种全新的计费模式,即将颠覆作家和出版商通过作品赚钱模式的全新系统。具体来说就是,亚马逊开始将按照读者阅读的页数,而不是作品出售的数量来向出版商及作者支付报酬。
【结论】充分证明一点,没有做不到,只有想不到。
7——付费与市场
2016年,亚马逊电子书包月服务正式进入到了中国市场,在不到一年的时间里中国的注册用户量在美国和英国之后,成为全球第三大电子书包月服务市场。根据亚马逊的统计,用户在注册三个月后,平均阅读量和图书购买量都在大幅增长,阅读量比购买之前提升了将近40%,下载量几乎翻倍。
★数据还显示,付费中文书的阅读完成率是免费中文电子书的3倍。这说明我们的用户们付费阅读的习惯在逐渐养成,而且付费阅读还可以提高阅读完成率。
【结论】用户的免费(付费)习惯并非是一成不变的。
8——看似亏本的决策
2005年Amazon推出Prime,允许用户缴纳79美元即可享受免费的快递两日达服务(在当时下单后用户等待的时间普遍在5天以上)。这一项服务在内部曾经饱受争议。如果快递公司单笔订单的成本是8美元,而Prime会员一年有20笔订单的话,那么公司一年的运输成本就会达到160美元,这远高于79美元的会员费。这项服务对公司来说成本太高,没有办法达到盈亏平衡。最终,创立亚马逊贝佐斯一意孤行还是坚持了下来。
事实证明,Prime在接下来的几年里取得了巨大的成功。加入Prime的会员在亚马逊的消费额平均翻了一番,大量的顾客因为这一项服务成为亚马逊的拥趸。结果,Prime成为亚马逊成功甩开eBay的关键决策之一。
【结论】唯“快”至上的时代,在改变商业决策前,是否已经充分了解到客户的需求很重要。
9——照顾好你的会员
调研公司CIRP的数据显示,亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元,非Prime会员仅500美元。星巴克会员的消费次数是非会员的三倍,而且会员在以每年18%的速度增长。
市场调查机构MarketWatch的数据显示,存在星巴克会员账户里的金额达到12亿美元。会员可以建立一种可持续、可信任的正式关系,这种关系是相互的。
【结论】企业将提供给会员更好的福利,会员则有更高的忠诚度,甚至提供建议,帮助企业改善产品。但很多人想得到,却极难做的到。
10——谁先出价
很多时候我们按照正常的逻辑都认为,等待对方开价,然后我们再砍价,这样会取得砍价优势。但是社会心理学家做过一系列实验,研究结果显示不管是买家还是卖家,谁先开价,结果就对谁更有利。
比如,在一个收购工厂的实验里,如果买工厂的人先出价,最后成交的价格是2000万元;如果是卖工厂的人先出价呢,成交价格就变成了2500万元,明显要更高。
【结论】充分抓住客户的心理,在抛出高价格的同时塑造产品的高价值,是一成不变的真理。 |