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家乐福“水土不服”败走西安
发布时间:2010-7-19 10:04:19 访问统计:点击次 评论: 次 作者: 据新华社 摘自:
　　　　世界零售业巨头法国家乐福在中国西部城市西安的唯一一家超市将在７月底停业。这是１９９５年起进入中国市场的全球第二大零售商首次收缩在华业务版图。

　　家乐福西安店的一名工作人员说，家乐福已经全面进行最后的盘点工作，西安当地员工大多已与店里解除合同关系，从７月１日起便不再上班，待店内商品基本处理完毕，家乐福西安店将在本月底全部撤离西安。

　　自称关闭属局部调整

　　“就目前货品销售情况看，１３日应该是最后一天营业。”这位不愿透露姓名的员工边将货品归类，边对记者说。

　　在这家门店共两层的营业区域内，记者看到包装食品、蔬菜、肉类等货物已经全部清空。虽然仍有少量电子产品、日用品在销售，但却大多堆放在货架中间的通道里，并张贴有特价处理的说明。

　　店门口贴出的通知称，因盘点需要，家乐福西安店营业时间已从７月５日起调整为每日１１时至１９时。

　　在店内值班的一名保安人员说，这里将不再增加新货，现有货品全部销售后超市就会停业。

　　虽然几乎所有货品都以五折的力度销售，但是在店里购物的消费者并不多。原有的３０多个收银柜台只有两个开通，还不时有西安市民向收银员询问家乐福购物卡能否办理退费。

　　在西安交通大学医学院工作的陈红梅博士每天下班经常去家乐福超市购物，进入７月后，她发现这家超市出售的商品种类越来越少，营业时间也在不断缩短。

　　对于关闭西安门店的消息，家乐福中国区公关总监、新闻发言人陈波表示，西安小寨店本月底关闭属局部调整，不会影响家乐福在中国的既定发展战略。

　　负面新闻不断损声誉

　　家乐福在２００５年进入西安时，门店开设在位于市中心的北大街，２００７年又从北大街迁至西安市南郊小寨地区。

　　选址不当，被认为是家乐福“败走”西安的第一个原因。家乐福在西安第一次选址在北大街，这里虽位于西安核心商圈之一的钟鼓楼商圈内，但家乐福所在的位置商业氛围不足，车流量大，坐车不便，开业后的火爆场面没有持续多久，便显露经营不利的疲态。

　　家乐福小寨店的选址位于小寨商圈边缘，小寨商圈是西安市南部的著名商业区。继家乐福之后，好又多、华润万家等知名零售企业也相继在这里开设门店，竞争日益激烈。到２０１０年，小寨地区周边一公里范围内分布的大型超市多达４家，大型商场、中小型超市也不在少数。

　　近几年西安超市竞争激烈，华润万家、人人乐等多个中国本土超市以及全球连锁企业沃尔玛持续扩张，不断开设新店。

　　“华润万家和人人乐都有自己的物流配送中心，家乐福在陕西只有一个店，根本没有建立自己的采购体系，无法发挥自己全国物流配送的优势，也就导致自己的物流配送成本高于西安同类型其他超市，对于老百姓来说不够价廉物美。”西安市商务局商贸服务管理处处长安建勇分析说。

　　负面新闻不断，也影响了家乐福在西安的声誉。２００７年，家乐福西安店因故意标高鸡蛋原价再“打折”吸引顾客，被西安市物价局认定为价格欺诈进行通报批评并罚款１０万元。同一年，家乐福西安店法国籍店长因劳动纠纷在店门前静坐维权，也成为当地媒体报道的热点。

　　而家乐福西安店商品的价位偏高、品种较少、管理混乱则成为一些西安市民购物时选择其他超市的原因。西安市民董华说，家乐福的商品品种太少，没有什么可挑选的余地，一些大品牌的食品厂家更是不足，这使得家乐福和其他超市“一站式购物”的便捷相比，有较大差距。

　　“这里管理也比较混乱，时常可以见到工作人员与顾客发生争执，较低的服务水平也使这家超市失去了不少‘回头客’。”西安市民缑永强说。

　　在华南发展将提速

　　法国家乐福在中国超过４６个城市共开设了１００多家门店，其中西部省份城市并不多，仅在成都、重庆、昆明、乌鲁木齐和西安等设立了门店。

　　比之家乐福，同样在华开展业务的世界零售业老大“沃尔玛”早在去年９月份就凭借１５８家门店的数量超过家乐福的１３９家，其在云南、贵州、重庆、四川、广西、陕西等西部地区的２０多个城市开设了３７家门店，其中陕西就有４家门店。

　　事实上，中国实施西部大开发战略１０年来，许多海内外大型零售企业都看好西部大开发带来的发展机遇，不断开拓西部市场。

　　专门为大型超市新店提供装饰业务的郑荣胜经理说，自己所在的公司每年都为人人乐、华润万家装修２家以上的分店，这些分店都设在陕西、甘肃地区。目前，人人乐、华润万家新开设的分店，已从省会城市向地市级城市扩张。

　　然而，家乐福却在西安艰难运营５年后不得不选择“退市”。对此，陕西省社会科学院院长杨尚勤认为，大型商业网点布局的过分集中和同质化竞争，必然加剧相互间的恶性竞争，导致企业整体效益下降，并造成一些企业倒闭。

　　陈波表示，中国始终是家乐福全球最重要的、优先发展的市场。家乐福将保持每年开设２０～２５家门店的速度。此外，家乐福在华南的发展将提速。

　　家乐福高层曾在很多场合表示，从地缘方面讲，集团战略将优先考虑法国、意大利、德国和英国市场。而从中长期战略看，集团主要瞄准发展中国家市场，尤其是巴西和中国市场。

　　“毫无疑问，中国有着全世界最大、发展最快、最活跃的消费群体，更好地服务于中国的消费者也是实现自身腾飞的历史机遇。”著名咨询公司麦肯锡公司驻上海全球董事合伙人陈有钢说。
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