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销售人员如何实现成功转型
发布时间:2010-6-28 9:56:24 访问统计:点击次 评论: 次 作者: 蒋军 摘自:
    前几天,本人的一篇文章——《销售人员的“进化”与“转型”》引起了一些销售人员的关注,特别是那些需要“转型”的销售人员。通过跟一些销售人员的邮件沟通,笔者发现,这些需要“转型”的销售人员,大多是在销售生涯中遇到了一些问题,甚至是职业生涯的瓶颈。但在《销售人员的“进化”与“转型”》中,笔者所表达的主要内容,只是基于读《发财日记》的一些感想。谈了两个方面:一是“进化”;二是“转型”,而且,内容基本是大致的想法和思路,并没有具体的操作性。现结合自己的营销工作和销售人员沟通的情况,试图专门阐述一下销售人员的“转型”问题,希望对遇到职业生涯瓶颈和有更远大理想的销售人员有所帮助。  

  以下摘录一个有代表性的销售经理邮件:  

  蒋老师:

   你好~~

  看了你的文章:《销售人员的“进化”与“转型”》,忍不住给你发个邮件。  

  你写的文章,对我的发展很有意义。

  作为销售人员,我一直苦闷,我的未来在哪里?  

  上学的时候,我怎么不会想到,我去做销售,一晃五年过去了。毕业后,迫于生活的压力,做了销售,一个学文科的人、曾经内向、不善于和人打交道的人,做这一行有多大的挑战。说实在话,我不怎么喜欢这个职业。

  偶然进了一家体外诊断试剂的生产企业,被派往杭州做业务。遇到好领导,指点提携,1年后调往北京做渠道,3年后公司让我做区域经理,之后,我离职了(公司薪资政策很不稳定,我不愿意在北京一直发展,不喜欢北京那个拥挤的城市)。  

  回老家了,为了生活,仍旧是做体外诊断这一行,只是换了个公司。新的单位,是一个论资排辈的地方,我又从基层看干起。一年又过去了,工作重复且乏味。  

  可以说,困惑一直伴随着我,我不知道未来是什么样子。读了很多书,也问了很多人。  

  我们这个行业,业务员的出路大体有几个:

  1、继续做销售,做职业销售人员。

  2、自己出来单干,只是医院现在回款太差,经手的人太多,前期需要垫资很多。

  3、做培训,当我们行业的培训讲师。

  4、转行做其他。  

  都说男人不要轻易转行。可对于以上的出路,前3条我都不愿意做。我的一些朋友,也有想自己做的意思。可实在找不到那些项目。我也一直在寻找合适的项目而未果。我期待的项目,1.应该有点技术含量 2.前期投入不能太大  3.回款要好,哪怕利润低点。  

  你的对策:

  第一,行动起来,不要等待。我是想行动,可是实在想不到做什么好。

  第二,出路存在于工作之中。我对我们这个行业兴趣不大,因为医院回款实在是个大难题。

  真想自己做点事,做自己的事业,请求高人指点,我下一步该怎么做?

   河南 XX  

  可以这样说,在销售生涯中,遇到这样的困惑和迷茫不在少数。以上这位销售经理的职业生涯,还算是成功的,从业务员到销售经理,尽管经历了五年时间,但还是得到了锻炼了提升。“进化”方面在这里就不说了,值得一提的是,他在销售工作中遇到了愿意提携自己的好上司,这是他的福气,对很多销售人员来说,真是可遇不可求。  

  因为邮件交流,条件所限,笔者做了这样的回复:

  XX:

  你好,多天以前就收到了你的邮件。这段时间一直忙于公司的事情,再加上世界杯,经常看球赛,所以,没有及时回你的邮件,请见谅。

  看得出来,你在工作中或者说职业生涯中,遇到了一个很大的瓶颈,说实话,这也不是坏事,与其十年、八年做着自己不喜欢的事情,还不如改变一下。很多人都会面临你这样一个阶段,我自己也碰到过,而且连续两年都在迷茫失落,自怨自艾;幸好,现在我走出来了,公司现在也正在筹建中,马上可以开张了,呵呵。  

  没什么事情是不可以做的,只要你喜欢,只要你擅长,不要太紧张,心理压力过重,紧张兮兮很难干成事情了,轻松一点。

  改变,一直要改变,否则,生命就没有意思了。

  那么,怎样改变?  

  首先,一定要找到自己喜欢的事情。喜欢,并不见得是“一见钟情”,就像谈恋爱一样,需要培养感情的;  

  其次,要找到自己擅长的事情。同理,擅长的事情也不是一出生就是这样,也需要培养自己的能力,锻炼自己,但你会发现,在某些事情上,你会比其他很多人做得更出色,这就是“擅长”;  

  第三,你不喜欢销售或者准确的说,是不喜欢医院的销售,你认为很难,那我告诉你,其他行业的销售一样的,俗话说:条条蛇都会咬人。你要问自己:我尽力了吗?想了办法了吗?尽了最大的力量了吗?找到规律了吗?如果都试了,还是不行,那就是不适合。该换一个工作或者行业了。换什么?还是那句话,自己擅长的,喜欢的。如果你善于总结,善于演讲,可以转型为培训师,可能有点难,但事情都是这样,都需要尽最大努力,才会有收获的,没人天生就会演讲的。  

  最后,你决定不选前三项,那就要转型,如果还很年轻,可以有选择的机会和条件。但要静下心来从头开始,需要有长远的打算、目标和企图心,否则,还是一样。  

  至于说到自立,自己干,最需要的不是项目,而是你做好了准备没有,有没有下定决心,再就是要有一定的资金和心理承受能力。

  以下是我写的一篇文章,谈创业的,也许对你有所启示:《创业者成功开店的精髓:3招1式》

  几种转型类型  

  ①被迫型。对90%以上的销售人员来说,转型是被迫型的。大都是在这个行业或者这个岗位干了好几年,甚至雨10几年,但还是没有任何的提升,甚至是看不到任何的希望,每天都在重复着一样的事情。主要是两种典型的情况。  

  第一种情况:郁闷不得志,“运气”不好。  

  举个快销品的例子,一年基本是这样过的:每年“三板斧”,第一板斧:年初铺货;第二板斧:渠道活动和旺季终端;第三板斧:消费者促销活动。三板斧之后,就打完收工了,等着第二年的“三板斧”。这样年复一年,市场没有任何的起色,重复着前一年的节奏了内容,久而久之,经销商、厂家、终端、业务人员就习以为常了,不会再去想其他的方法。就算个人想,也得不到厂家、经销商和终端的配合。  

  销售人员最怕的是没有任何业绩,这样下去,看不到任何希望和前途,大多会选择走人,极少数会继续耗下去。  

  第二种情况:不适合做销售。做了很多年,还是没有感觉,对本职的销售工作没有什么心得和体会,更没有总结提升,每年等、靠、要,不主动想办法,寻找突破。这种人是不合适做销售工作的典型。  

  ②主动转型。有远大的志向,有更好的选择。主要也有两种情况。  

  第一种:转型为相关的工作岗位。如营销岗位,培训、策划等等。有的销售人员,在销售岗位上做了好几年,发现自己在营销、市场上的作为比在业务层面能有发现空间,更能施展自己的才华,会选择转型做市场部门或者培训方面的工作。这并不是说他不适合业务,而是他更喜欢和更擅长做其他而已。  

  第二种:创业自立。多年的销售生涯,有的人是早有打算,而有的是在工作中发现了很好的机会,对那些有准备和有勇气的销售人员来说,是可以试试创业的。  

  当然还有其他原因,比如年龄增大,家庭、个人等原因,也会去创业或者转行做其他。



  怎么成功转型  

  先说“战略”和认识部分,也就是观念。  

  找到喜欢的工作。前面大致也说到了,要成功转型,首先要分析一下自己在销售工作中:尽了最大努力了吗?不喜欢这个工作,是真的深层的,还是一种假象,抑或是一种逃避现实的做法?这些都需要对自己做一个深刻的剖析。  

  你找到了自己喜欢的工作吗?“喜欢”,在这里,并不是那么表面化的“喜欢”,而是将其作为生命中与影相随的事物,形影不离的时候,还要喜欢。很多时候,我们喜欢一种事物或者工作,是将其作为一个业余爱好,有时间喜欢一下,没时间可能就忘记了。这不是笔者所说的那个“喜欢”,充其量是大家的“叶公好龙”罢了。  

  找到擅长的工作。什么是擅长,就是干一个事情,你比大多数人做的更好。而不是什么时候你都做得最好,因为那样很难。  

  对于销售人员职业生涯的前三年,大都可以去找“喜欢”的,“擅长”的,去实验,去证实。 

  再说战术部分,也就是操作。  

  不要成天在家苦思冥想。尽管学而不思则罔,但思而不学则殆,“殆”是什么意思?“殆”就是“疑惑、迷茫”的意思。所以,总是想会迷糊,会觉得没有出路。  

  《发财日记》之所以有价值,就是叫我们走出去,在工作中寻找机会。

  如果你要转型去做营销,即市场部的相关工作,那就不要再犹豫,做好以下几方面的工作。

  第一,能在实践中总结形成自己的观点,而不是照搬书上的理论;也不是按照自己的市场经验照搬。  

  第二,考虑问题,着眼点要站在整个企业的层面,而不是某个市场年、某个产品上;销量和品牌,短期和长远的辩证关系。销售部门埋怨市场部门高高在上,不熟悉市场的实际情况,制定的营销方案只会纸上谈兵,瞎指挥;而市场部门也不服气,说销售部门眼光短浅,为了蝇头小利违背公司的营销战略,破坏公司的长远市场健康和发展••••••     

  第三,角色转换,能站在销售和营销的两个纬度进行业务和市场的协调,推进。一般来说,企业的销售部和市场部也会经常发生“观念”的冲突,这样的“战争”我们在企业中经常见到,每次主管营销的副总召开年度的营销大会,市场部和销售部必然会争得不可开交,最后变成了“批斗会”、“诉苦会”。  

  第四,发挥自己对市场敏锐感知,并将其提升为科学的操作方案。

  销售和市场虽然不可分割,但如果对于转型的销售人员,几乎是难以“调和”的一对矛盾,因为本身侧重点不一样,销售部门有短期的业绩压力,而市场部门要对企业的市场、品牌等长远指标负责,这就造成市场部门和销售部门沟通起来很难了,因此要做好准备。  

  如果你要转行,创业自立。那试试以下的方法。  

  以下文字摘自本人近期文章《创业者成功开店的精髓:3招1式》  

  分析一下自己适合创业还是很有必要的:有一定的经验、资金、心理承受能力;再加上对继续打工提升自己已经没有什么“惊喜”,那么你就是适合创业的了。  

  一要有适合的项目,也就是在这一行业中有核心的要素你能掌握,比如人脉,否则,一旦进入像无头苍蝇一般,哪能成功;二对这个行业有充分的了解,知道这个行业的关键特质和盈利模式,比如靠那几点可以盈利等;三能够承受短期不盈利的不利局面,即使亏损,在资金上也能承受,换句话说,你至少有大部分的自有资金;最后,不要想一下就做到设计、生产、销售一条龙,先盈利生存下来才是最合理的方式。    

  店铺开在哪里?即专家所说的“选址”。但笔者认为首次创业的人不一定要“大而全”,不用进行全方位的调研、规划、品牌宣传等等。道理很简单,你承受不起。那些所谓的战略、品牌是发展中的事情,凭空设想的战略和品牌是“空中楼阁”,是镜中花、水中月。没有见过哪个没有销量支撑的大品牌、大战略。     

  根据笔者的经验,对初次创业的人来说,采取“跟随选址”的策略是比较合适的。不要只在乎租金,觉得租金低风险就很小,其实也未必。如果将选址定在了一些非商业区的社区和街道,就算租金很低,盈利能力又有几何?况且,你所做的产品和你的店铺本身就没有什么知名度,更不用说形象了,在这些地方,你要聚集人气需要花费大量的时间和资金。     

  为什么很多产品或者品牌要进大商场、百货公司或者全国的连锁零售商;而另外一些品牌却可以开独立的实体连锁店?除了行业的特性外,最主要的是品牌的消费群体大小所决定的。如格力空调,可以不进国美、苏宁,凭借自己的品牌影响力可以独立开店,但很多品牌却是做不到的。因此,笔者觉得,对于初次创业的人,或者个体开店者,借助商圈的力量和成熟商场的力量是最优的选择。   

  虽然,开店时的成本会比较高,但回收成本的时间可以远远缩短,一段时间来看,其成本的压力也会变小,而不是变大。这主要得益于商圈和商场的人流量,而人流量大小,凭借一个小店的力量是非常难以控制的。在未来的一段时间,无形中就降低了开店的风险。   

  做什么产品?很多人都会说,要做大品牌,做区域代理、做加盟商等等,这些是最好的方式吗?绝对不是。很简单,大品牌是不会让你做的,因为要有资金实力、经营管理和运营能力,这些,创业者未必有,或者说绝大一部分肯定没有;区域代理也是一样的道理。做加盟商呢?加盟连锁最大的好处是不用担心货源、店面形象和装修的问题;但最大的弊病是:盈利能力不高,且没有自主权,品牌永远都是别人的,也就是变相的给别人打工,没有自己的品牌。而且在合作的过程中,也很容易出现一些意想不到的情况,最近几年,连锁业迅猛发展,但质量却参差不齐,比如连锁店总部方面的政策变化,区域管理变化,合作方式变化或者是由于经营不善不做了等等。这时,突然要自己独立运营和管理就会措手不及,一切打回原型,便要从头开始。     

  关于行业的问题,不能一概而论,首先要选自己熟悉的,不熟悉的行业不做。其次,要知道怎么进货,也就是货源的渠道,这个是小店经营的核心。如果你先想到要怎么去注册公司、招兵买马、买设备生产线,那么,很遗憾,你没有把握开店的精髓。如果你知道小店的进货渠道其实也不复杂,要考你的眼光,要不厌其烦的进行比较和选择,那么恭喜你,你已经迈出了成功开店至关重要的一步。

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