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人力资源管理咨询 | 营销中心定岗定编原则

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时间：  2024-09-26 浏览人数：  0

摘要：
　　营销中心是企业中负责产品营销工作的部门或组织，负责管理发现消费需求、产品定位、主导产品开发、价格策略与竞争、通路管理、推广、组织和部门日常管理、营销战略规划和策略执行等系列工作。
　　
　　一般来讲，企业或组织的营销中心是相对于制造中心、研发中心而存在的，营销中心与研发中心、制造中心构成一个企业或组织的铁三角，他们既有分工又相互配合：研发是因、生产是果，营销贯穿于整个过程，既是因又是果。营销中心作为企业与市场连接的纽带，其高效运作直接影响企业的销售业绩和品牌形象。为了确保营销中心的有序、高效运行，科学的定岗定编工作尤为重要。定岗定编不仅能够优化资源配置，还能提高员工的工作积极性与企业的整体竞争力。
　　
　　南方略定岗定编咨询将从定岗定编的原则入手，深入与大家一起探讨营销中心如何通过合理的岗位设置和人员编制，提升运营效率，进而实现企业的战略目标。
　　
　　定岗定编是指根据企业的业务需求和战略发展方向，科学合理地设置岗位，并确定各岗位的职责、工作内容及人员编制。它是企业人力资源管理的重要组成部分，也是营销中心运营管理的重要一环。
　　
　　1. 定岗
　　
　　定岗是指根据企业战略和市场需求，设计出营销中心中各个岗位的职责、权限和工作流程。定岗工作要求明确每个岗位的核心任务，避免职责不清、重复工作或职能交叉等问题。
　　
　　2. 定编
　　
　　定编是根据定岗结果，合理确定每个岗位所需的人数。定编工作既要考虑到工作量与工作难度，又要结合企业的成本控制目标，确保人员编制不多余，也不出现人力不足的情况。
　　
　　营销中心的职能是直接面向市场，负责企业产品或服务的推广与销售，因此定岗定编在这里显得尤为重要。
　　
　　1. 提高效率
　　
　　通过科学的定岗定编，能够避免资源的浪费与职责重叠，确保每个员工在明确的岗位职责下进行工作，从而提高工作效率。
　　
　　2. 优化人力资源配置
　　
　　合理的岗位设置和人员编制可以避免冗员或人手不足的问题，充分利用企业的人力资源。特别是在营销活动多样化和复杂化的背景下，合理的岗位划分与人员安排显得尤为重要。
　　
　　3. 降低成本
　　
　　定岗定编不仅可以优化资源配置，还能通过减少冗余人员，降低企业的人力成本。与此同时，通过合理配置岗位，提升员工的工作积极性与满意度，从而减少人员流动带来的招聘与培训成本。
　　
　　营销中心定岗定编有哪些基本原则
　　
　　1. 战略导向原则
　　
　　营销中心的定岗定编必须与企业的战略目标保持一致。岗位的设置和人员的编制要服务于企业的整体战略，确保每个岗位的职责和目标都能够与企业的长期规划相符。例如，若企业处于市场扩张期，营销中心需要加强市场开拓岗位的设置，增加市场调研与营销策划人员。
　　
　　2. 需求匹配原则
　　
　　营销中心的岗位设计应当基于市场和客户的需求，而非企业内部的主观意愿。定岗时，需要充分考虑企业的产品特点、目标市场及客户需求，确保每个岗位的设立都能够直接或间接地为客户服务。
　　
　　3. 精简高效原则
　　
　　定岗定编过程中应当坚持“精简高效”的原则，即岗位设置要尽量精简，避免出现职能重叠或职责不清的现象。通过明确岗位职责与工作流程，减少内部摩擦，提升工作效率。定编方面，则需避免过度冗员，以控制人力成本，同时确保岗位的工作量能够在合理范围内完成。
　　
　　4. 动态调整原则
　　
　　随着市场环境、企业战略的变化，营销中心的岗位设置与人员编制也需要适时进行调整。企业需要建立起定期评估机制，对岗位的职责、工作量和人员需求进行动态调整，确保营销中心始终保持高效运转。
　　
　　5. 能力匹配原则
　　
　　定岗定编过程中，不仅要考虑工作内容与岗位设置，还需要考虑岗位对人才能力的要求。在定编时，必须确保人员的能力与岗位需求相匹配，避免“岗不配人”或“人不配岗”的情况发生。
　　
　　6. 责任明确原则
　　
　　每个岗位的职责应当明确，避免职能模糊或交叉。岗位的设立必须有清晰的目标和职责边界，使每个员工都能够明确自己的工作任务与绩效指标。
　　
　　营销中心定岗定编的基本流程是什么
　　
　　1. 岗位需求分析
　　
　　定岗定编的第一步是进行岗位需求分析。通过分析企业的营销战略、业务流程和市场需求，明确营销中心所需的核心职能和关键岗位。根据不同的职能划分，可以将营销中心的岗位大致分为以下几类：
　　
　　市场调研与分析：负责市场情报的收集与分析，为决策提供支持。
　　
　　产品管理与策划：负责产品的定位、推广策略的制定。
　　
　　渠道管理：负责销售渠道的开拓、维护与优化。
　　
　　客户关系管理：负责客户的开发与维护，提升客户满意度。
　　
　　品牌与公关：负责品牌形象的塑造与传播。
　　
　　2. 工作内容梳理与职能设计
　　
　　在明确岗位需求后，需要对各岗位的工作内容进行梳理，并设计其职能边界。应确保每个岗位的职责明确，避免职能交叉或重复工作。
　　
　　3. 确定岗位数量与编制
　　
　　在职能设计完成后，根据工作量、工作难度及企业的成本控制要求，确定各岗位所需的人员数量。需结合企业的实际情况，确保定编工作既能满足业务需求，又不会造成冗员。
　　
　　4. 人员能力评估与匹配
　　
　　定编过程中，还需对现有员工的能力进行评估，确保他们能够胜任新设置的岗位。若现有员工的能力与岗位需求不匹配，企业需要通过培训或外部招聘的方式，补充合适的人才。
　　
　　5. 持续优化与调整
　　
　　定岗定编并非一成不变的工作。随着企业战略、市场环境及业务发展的变化，营销中心的岗位设置与人员编制也需要进行动态调整。企业应定期对岗位的职责和人员配置进行评估，发现问题并进行及时的优化调整。
　　
　　为了更好地理解定岗定编在实际操作中的应用，以下以某快消品企业的营销中心为例，介绍该企业如何通过科学的定岗定编提升运营效率。
　　
　　案例背景
　　
　　该快消品企业处于市场扩张期，产品种类丰富，但营销中心存在以下问题：
　　
　　岗位职责不清，导致工作中经常出现推诿责任的情况。
　　
　　人员编制冗余，部分岗位工作量不足。
　　
　　客户开发与维护流程不够清晰，导致客户流失率较高。
　　
　　定岗定编措施
　　
　　岗位重新设计：根据企业的发展战略，对营销中心的岗位进行重新划分，将市场调研、客户开发、品牌推广等职能明确分离，避免职责交叉。
　　
　　人员优化：根据工作量分析，对部分冗余岗位进行裁撤，同时加强客户开发与维护岗位的人员配备，提升客户满意度。
　　
　　动态调整机制：建立定期评估机制，确保营销中心的岗位设置与市场需求匹配，人员编制与业务增长同步调整。
　　
　　成果与启示
　　
　　通过定岗定编，该企业营销中心的工作效率大幅提升，客户流失率降低，整体营销成本得到了有效控制。该案例表明，科学的定岗定编对于企业营销中心的高效运作至关重要。
　　
　　营销中心的定岗定编是企业实现战略目标的重要手段之一。通过科学的岗位设置和合理的人员编制，企业可以在市场竞争中立于不败之地。在具体操作过程中，企业需要结合自身的实际情况，坚持战略导向、需求匹配、精简高效等原则，同时建立起动态调整机制，确保营销中心的持续高效运作。
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