——从咨询方案全面进入咨询执行时代——
2011年底，南方略重庆公司提出了“从方案到执行”的营销咨询服务方式的重大战略调整，这是南方略咨询服务方式的重大转变，同时也是对南方略重庆公司人力、物力、执行力的重大考验。
围绕这一服务战略目标，南方略从人员、服务产品内容、服务方式、服务周期、考核方式、一体化服务工程等进行了调整与规划。通过1年的运行，新战略目标得到了有效的实施，新咨询服务方式得到了市场的检验。在2012年的客户服务中，南方略有超过70%的客户得到了从方案+执行的全程一体化咨询服务。2012年，南方略从以下几个方面的具体改变，从而实现了公司服务战略目标的达成。
一、人才观念的转变
南方略要实现新的服务战略目标，首先是对南方略咨询师标准的重新界定：南方略过去的咨询师的标准侧重在思考力，2012年，重庆公司对这一标准进行了调整和修改，将执行力与思考力同时作为评估一个咨询师的基本标准，对公司咨询老师的等级进行了重新界定，将咨询师分成策划咨询师和执行咨询师两类。二是新招了一批具有执行经验、执行思想、执行能力的高级咨询师。三是对公司在客户执行方面欠缺的老师，进行了系统的培训，同时，在客户服务过程中，增加老师的执行服务内容。
二、服务产品内容的调整
围绕执行结果和业绩达成，设计新产品，比如，南方略在2012年推出了招商外包的新咨询产品，从招商策划、招商政策、招商会议、招商洽谈、招商合作、招商后续服务的一体化招商服务内容，完全由项目组成员全程负责，从过去的咨询配合、客户为主的招商方式转变为项目老师为主，客户配合的招商方式。整个招商过程，实行客户交钥匙计划，就是将招商客户直接交到客户手中。2012年，南方略对浙江中横窗业实施招商外包业务，取得了极大的成功，获得了客户的高度认可。同时，推出了市场部业务职能的外包产品，全面承担客户市场部业务职能，提升客户市场部策划能力。
比如南方略荣盛水泥项目，公司在过去是以销售导向的营销服务方式，缺乏对市场信息、产品策划、活动策划的能力。南方略将咨询服务内容植入到市场部的各项工作与计划中，成立新市场部，全方位的为客户提供市场策划，同时，将各项策划内容落实到客户的市场中去。南方略重庆口腔医院项目，以及连续合作了三年，公司派驻员工，长期在客户内部开展工作，制定客户营销工作计划，遵循客户日常考核管理，提升客户销售业绩，不仅是客户营销的参谋与指导，同时也是客户营销的执行者与实施者，从营销方案到营销政策的实施，从网络推广到媒体推广的执行，从会员营销服务到定点聚焦业务，都活跃着南方略老师的身影。
三、服务方式的改变
从过去的围绕方案，围绕阶段的项目服务方式转变为围绕客户工作推进，围绕客户业绩达成的服务方式，全面参与客户的各类营销会议，全面开展对业务人员的工作方法的改进、全面参与客户的经销商沟通与销售业务的达成推进，全面实施各项营销策划的服务内容，从过去的前端服务做到真正的全程服务。
四、服务周期的改变
将公司的咨询服务内容调整为策划执行期和全面执行期两个阶段，策划执行期一边策划，一边执行。全面执行期，一边执行，一边调整。
南方略咨询执行植入服务，在服务的时间的周期更长，服务的贴身度更高，服务的过程参与更多，服务的质量管理要求更严。
五、考核方式的改变
将常驻客户服务时间、项目执行深度、项目执行效果等新考核指标作为咨询师的日常考核标准之一，新增加的客户指标，鼓励员工待在客户，待在市场哪里，与客户公司的各个部门达成一片，与客户的市场结合在一起，与客户的业绩跳动在一起。从过去的阶段考核、方案考核方式转化为了客户业绩达成目标效果指标，让老师们在客户的市场里做咨询，而不是在办公室做咨询。
六、一体化服务工程
将公司过去的六位一体咨询服务方式升级为一体化咨询服务工程，打通咨询服务过程的漏洞与相互不衔接的地方，从市场调查到方案制定到方案评审到方法执行到方案评估到方案优化到业绩评估，针对每个环节，提出了具体的服务标准和方法，从系统上保证咨询服务质量的有效提高，从方法上保证咨询执行服务的路径，从流程上保证咨询执行服务的进度，从标准上保证咨询执行服务的要求，从结果上保证咨询执行服务的业绩达成。
通过1年的咨询执行的实践，南方略在主动贴近客户的项目服务过程中，提升了咨询师的能力，提高了客户的服务价值，促动了双方更紧密的合作，对业绩达成做了进一步的保障。咨询执行服务战略，取得了阶段性的项目服务成功，获得了客户的高度认可，极大的提高了咨询的服务价值与服务效益。南方略将继续优化服务产品、提升服务人员的能力，研究执行服务的方法，进一步推动咨询的服务效果和质量，推动服务客户的发展与壮大。
顺应市场发展；
迎接更大挑战；
创造更大业绩；
提升更大能力。
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