零缺陷复制
　　　　　　　　　　　　　　——连锁运营及赢利模式
　　（扬思卓教授、扬书良教授、单国旗教授、周意纯研究员联撅宏著连载）
　　第四章 连锁为王时代的来临
　　10年前，在世界企业500强排行中的前10名还没有零售业的影子。然而，在2002年，沃尔玛居然超过了通用、微软、美孚等国际知名企业，坐上了世界头号交椅。于是，有人惊呼传统行业超过了科技行业，一个零售为王的时代已来临。事实上，当他们说出这句话时，他们忘记沃尔玛之所以能成为第一，那是因为它搭上了连锁事业发展的高速列车，是连锁经营的形态将它从阿肯色州的一个小镇带到全世界，并甩开所有对手，领跑在前。所以应该说，这是一个连锁为王的时代，是一个真正现代经营形态的崛起！
　　沃尔玛因连锁而成为全球企业丛林中最受人尊崇的王者；家乐福、家庭仓储（HOMEDEPT）等也因连锁而进入百强之列；KFC、麦当劳、星巴克、7-11等都因搭上连锁的高速列车而声名鹊起……，我们可以这样毫不夸张的说，连锁经营事业成就一个新时代——连锁帝国时代。在这个时代里，消费者得到了全新消费体验，企业则因连锁而成规模，因高效的规模而一路攻城拔寨，凯歌高奏，将曾经的企业强者永远地成了历史书上的记载。
　　熟悉连锁经营历史的读者都知道，沃尔玛、KFC、星巴克等连锁企业在成长之初，他们看来是不起眼的无名小辈，如沃尔玛被当时的零售贵族们称为阿肯色州的农民店，KFC也只是买炸鸡的上校，星巴克不过是买咖啡豆并兼营咖啡饮料的小店而已，但在它们身上都体现出了一个共同的特质——有发展连锁经营的零缺陷基因（在当时来说代表着未来发展趋势）：独具特色的经营方式，致力于创造一流品牌，不断地建立与完善组织机构，推动新连锁运营模式的实践，并着力塑造连锁网络及其支持系统。正是因为这些特质，构成了它们连锁发展的零缺陷基因的主要成份。一旦零缺陷基因形成后，连锁经营也就开始踏上了快速发展的新干线，企业和个人的财富裂变也就开始了！
　　然而，具备零缺陷基因，只是走完了万里长征的第一步，接下来还有很长的路要走。首先，要按照适合于自身企业发展的连锁模式进行拓展：当要对连锁企业进行大规模重组时，“统分衍生式”是合适的模式；当企业尚小，实力须大幅提升而又不想过多丧失自主权时，“自由组合式”将是不错的选择；当有了品牌，有了丰富连锁管理经验而资金和实力尚欠时，那您可用“特许加盟式”，和加盟者一起发展连锁事业；有了品牌，有了经营管理的丰富经验且资金的充足，但更希望一切尽在掌控时，“直营延伸式”可以让您圆梦；当一时不能取得全局优势，那就不妨采取“定点布局式”，先农村包围城市以获得局部优势；当无华润、联华之类实力而又欲快速扩张，试着挥起资本的大棒，用“资本扩张式”来助推您事业的高速发展；最后，请别忘了还有一招“品牌扩张式”，学习英国马莎百货，将自己的所有商品都是自有品牌化，在所有的扩张动作，将品牌进行到底！
　　如果说零缺陷基因之于连锁经营是大厦基础的话，那么，运营模式则是这个大厦的主体，赢利模式则是大厦建成后如何经营大厦的问题，是租是售还是用作他途，就要看自己的实际情况而定。
在本书中，我们总结了七种连锁经营的赢利模式：点土成金式、差异错位式、风险转移式、依附成长式、目标集聚式、产业延伸式、生态互补式。这七种模式各有所长，各有特色，这要视您的企业实际情况来灵活运用，是什么身段就穿什么样的衣服，是多大的脚就穿多大号的鞋！
　　一个连锁为王的时代已经来临，您准备好了吗？